Installation sur MacOS > 2020 (Rosetta2)

❓ FAQ Support — Installation d’une application .air sur Mac Apple Silicon

Public cible : Client désirant installer EazyRadio, EazyTv ou toute autre solution AIR sur MacOS:
Problème couvert : L’installation d’une application .air (EazyRadio, EazyTV, etc.) ne fonctionne pas sur certains Macs récents.

🔍 Étape 1 — Identifier le type de Mac

Avant toute intervention, il faut savoir à quel type de Mac vous avez affaire. Ce n’est pas la même procédure selon le cas.

Comment identifier la puce du Mac ?

  1. Cliquer sur le menu Pomme 🍎 (en haut à gauche de l’écran)
  2. Cliquer sur « À propos de ce Mac »
  3. Regarder la ligne « Puce » ou « Processeur »
Ce que vous voyez Type de Mac Procédure
Puce Apple M1 / M2 / M3 / M4 Apple Silicon (récent) ➡️ Voir procédure ci-dessous
Processeur Intel Ancien Mac Intel ➡️ Procédure standard habituelle

💡 Règle simple : Tout Mac acheté après fin 2020 est probablement Apple Silicon (puce M).

⚠️ Pourquoi ça ne marche pas sur les Macs récents ?

Les Macs avec puce Apple (M1, M2, M3…) utilisent une architecture différente des anciens Macs Intel. Adobe AIR a été conçu pour Intel. Sur les nouveaux Macs, un programme de compatibilité appelé Rosetta 2 est nécessaire pour faire le pont — mais il n’est pas toujours installé par défaut.

Symptômes typiques :

  • L’installeur Adobe AIR plante ou affiche une erreur
  • Le fichier .air ne s’ouvre pas
  • Le terminal retourne No such file: Adobe AIR.framework

🛠️ Procédure complète — Mac Apple Silicon (puce M)

Ce dont vous avez besoin

  • L’accès au Mac du client
  • Le mot de passe administrateur du Mac (demandez-le au client)
  • Les deux fichiers téléchargés :
    • Le runtime Adobe AIR : AdobeAIRInstallerMac.dmg
    • L’application : xxxxx.air

Étape A — Télécharger les fichiers

Télécharger les deux fichiers suivants sur le Mac du client :

  • Runtime AIR (moteur) : http://tv1.eazyradio.fr/updates/AdobeAIRInstallerMac.dmg
  • Application : http://r1.eazyradio.fr/updates/xxxxx.air (remplacer xxxxx par la version concernée)

Étape B — Ouvrir le Terminal

Le Terminal est un outil qui permet de taper des commandes directement sur le Mac.

  1. Appuyer simultanément sur cmd + espace
  2. Taper Terminal dans la barre de recherche
  3. Appuyer sur Entrée

Une fenêtre noire (ou blanche selon le Mac) apparaît. C’est le Terminal.

Étape C — Installer Rosetta 2

⚠️ Cette étape est uniquement nécessaire sur les Macs Apple Silicon (puce M).
Si Rosetta est déjà installé, la commande le détectera et ne fera rien de négatif.

Dans le Terminal, copier-coller exactement la commande suivante puis appuyer sur Entrée :

softwareupdate --install-rosetta --agree-to-license

Le Mac demande peut-être le mot de passe administrateur (taper à l’aveugle, rien ne s’affiche, c’est normal) puis Entrée.

Attendre le message :

Install of Rosetta 2 finished successfully

✅ Rosetta 2 est installé.

Étape D — Installer Adobe AIR

  1. Ouvrir le fichier AdobeAIRInstallerMac.dmg téléchargé à l’étape A
  2. Suivre les instructions d’installation
  3. Si une erreur apparaît pendant l’installation : ce n’est pas grave, continuer quand même

Étape E — Supprimer le blocage de sécurité

macOS bloque par défaut les logiciels téléchargés depuis internet. Il faut lever ce blocage manuellement.

Dans le Terminal, taper les commandes suivantes une par une, en appuyant sur Entrée après chacune :

Commande 1 :

cd /Library/Frameworks

Commande 2 :

sudo xattr -r -d com.apple.quarantine "Adobe AIR.framework"

Le Mac demande le mot de passe administrateur du client. Taper à l’aveugle (rien ne s’affiche à l’écran, c’est normal) puis Entrée.

Si aucun message d’erreur n’apparaît → ✅ tout va bien, continuer.

Étape F — Installer l’application .air

  1. Double-cliquer sur le fichier xxxxx.air téléchargé à l’étape A
  2. L’installation se lance automatiquement
  3. Une icône de l’application apparaît sur le bureau

Étape G — Vérifier le bon fonctionnement

  1. Double-cliquer sur l’icône de l’application sur le bureau
  2. Entrer les identifiants client (disponibles sur Admin 2, fiche client en haut à droite)
  3. Vérifier que les données s’affichent correctement

✅ Installation terminée.

🧯 En cas de problème

No such file: Adobe AIR.framework après l’étape E

L’installation du DMG (étape D) n’a pas fonctionné. Recommencer l’étape D, puis l’étape E.

Pour vérifier si AIR est bien installé, taper dans le Terminal :

ls /Library/Frameworks

La ligne Adobe AIR.framework doit apparaître dans la liste. Si elle est absente, recommencer l’étape D.

Le fichier .air ne s’ouvre pas au double-clic

Faire un clic droit sur le fichier .air → « Ouvrir avec » → « Adobe AIR Application Installer ».

Toujours bloqué ?

Vérifier que le Mac est bien Apple Silicon (étape 1) et non Intel. Si c’est Intel et que ça ne marche pas, appliquer la procédure standard habituelle sans l’étape Rosetta.

Si le problème persiste, escalader en interne avec :

  • Le modèle exact du Mac (ex : Mac mini M2, MacBook Air M1…)
  • La version de macOS (menu Pomme > À propos de ce Mac)
  • Une capture d’écran du Terminal avec les erreurs

📅 Document rédigé en mai 2026 — MG Instore Media / Support Technique

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